长宁锚定三个“关键字”推动政务服务提质增效-每日消息

九派观天下 2023-05-06 19:09:18

(相关资料图)

【来源：宜宾市人民政府_放管服改革】

长宁锚定三个“关键字”推动政务服务提质增效

为了精准对接百姓需求，长宁县进一步提升政务服务大厅办事效能，持续加强政务大厅管理，推动各项惠民政策、服务全面落实落地，跑出政务服务便民利企加速度。

在“统”字上下功夫。一是统一管理机制。坚持用制度管人，用流程管事，围绕窗口建设、机关管理、现场运行等方面，出台《长宁县政务服务大厅管理办法》《长宁县政务服务大厅窗口工作人员行业规范》等制度，提高政务服务效能。二是统一受理标准。推进清单标准化建设，按照“环节最简、流程最优、时限最短”的标准，对办理环节、办理标准、服务指南准确度等进行规范，提升群众办事体验。

在“深”字上见实效。一是深化便民服务。聚焦“一件事一次办”，扎实推进综合窗口改革，重塑审批流程，精减办理材料，为更好服务办事群众，优化营商环境打下坚实基础。截至目前，受理办件246件。二是深化队伍建设。建立教育培训制度，定期组织窗口人员和代办员培训，强化政策法规、放管服改革要求和业务技能方面的学习培训；对新进窗口人员进行岗前培训，培训合格后方可上岗。

在“新”字上求突破。一是企业服务出“新”招。设立企业服务专窗，围绕企业全生命周期，详细解读惠企政策，为初创企业定制一条龙指导、招商引资绿色通道等个性化服务套餐，全方位精准为企业发展保驾护航。二是推行“服务专员”制度。对重点企业开展“一对一”服务，主动收集并解决问题，建立系统台账，积极对接职能部门协调处理，切实提高企业服务的效率和成效。今年以来，召开助企纾困等座谈会11次。

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